ChangeRequest.com
Mude a maneira com que você interage com seu cliente. Quer você tenha uma agência de publicidade, escritório de desenvolvimento web, um time interno de produção web ou um designer free lance, ChangeRequest.com aperfeiçoa a comunicação e a interação entre você e seu cliente.
O ChangeRequest.com ajuda você a evitar longas conferências telefônicas ou reuniões para fazer modificações nos websites de seus clientes, pois conta com um intuitivo e robusto sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho.
Como Funciona:
1. Seu cliente envia um “case” através do ChangeRequest.com com comentários, screenshots e detalhes sobre as modificações que necessitam ser feitas.
2. Uma estimativa de tempo/custo pode ser enviada ao cliente pelo sistema para solicitar sua confirmação (pagamento ou aceite).
3. Uma tarefa é criada para seu time para fazer as modificações para o cliente.
4. Uma vez aprovado pelo cliente, o case é fechado.
O sistema é desenvolvido para:
- Empresas de Desenvolvimento WEB
- Agências de Publicidade
- Times Internos de Tecnologia da Informação
- Escritórios de Design
- Web Designers e Desenvolvedores FreeLancer
Cada conta possui três níveis de acessos:
- Cliente - Interno ou externo, geralmente usado pela pessoa que solicita a mudança
- Analista - (Desenvolvedor, Designer ou Engenheiro) responsável de fazer a mudança solicitada pelo cliente
- Gerente de Projeto - (Gerente, Encarregado, Líder do time) quem cuida dos assuntos relacionados aos projetos, designa tarefas, agenda entregas, concede acesso aos usuário, etc.
Como isso impacta em seus negócios:
- Ao invés de perder horas em longas reuniões, ou conferências por telefone, ChangeRequest.com mantém tudo organizado através de seu sistema online.
- A plataforma ChangeRequest.com abriga um sistema multi-usuário, multi-projeto em sua arquitetura.
- Permite uma rápida percepção de onde está sendo investido a maior parte de seu tempo, equipe e recursos.
Ferramentas do ChangeRequest.com:
- Gerenciamento de Tarefas
Uma vez que um "case" é submetido pelo cliente, tarefas são designadas para membros de seu time para começar o trabalho. - Painel de bordo
Gerentes de Projeto tem uma macro visão de seus negócios visualizando "cases" passados, aqueles em progresso ou ainda os que estão aguardando uma estimativa, além de busca rápida para ver detalhes de projeto ou dados de clientes com facilidade. - Relatórios
Desenvolva e analise uma variedade de relatórios que demonstram a produtividade de seu time, taxa de utilização: quais projetos estão exigindo mais tempo e trabalho e o mais importante, como essa informação pode ser usada para aumentar sua produtividade no futuro. - Gestão dos Projetos
Mantenha o controle das solicitações; as comunicação dos projetos são tratadas como correspondências diárias entre seus clientes. O ChangeRequest.com também oferece uma ampla variedade de configurações administrativas para melhor atender à sua regra de negócio. - Pesquisa de Satisfação
Descubra o que fazer para melhorar seus negócios avaliando a satisfação do ativo mais importante da sua empresa, seu cliente. Estando ciente de suas reclamações é possível analisar o que pode ser melhorado em um próximo atendimento, dessa forma você pode colher valiosas informações para atrair novos clientes, e manter os existentes. - Cobrança
De estimativas de uso e tempo à faturas pendentes, ChangeRequest.com acaba com a dor de cabeça dessa equação.